ソフトバンク光 サポートセンター。 ソフトバンク光の評判と口コミ最新(2020年)まとめ!

ソフトバンクに苦情を伝えたい!電話がつながらない時はメールでいいの? │ ソフトバンク光メディア

ソフトバンク光 サポートセンター

<ソフトバンク光サポートセンター> 電話番号:(通話料無料) 営業時間:10:00~19:00(年中無休) しかし、ソフトバンク光のサポートセンターは「何度かけても電話がつながらない」という声もあがっています。 ソフトバンク光のサポートセンターがなかなかつながらないとお困りの方に向けて、やを紹介しますよ。 ちなみに、ソフトバンク光の申込みで問合せをお考えの方は、公式の窓口よりも代理店・NEXTから申込むとスムーズに手続きができ、キャッシュバックも受け取れるためお得です。 ガイダンスに従ってメニューを選ぶと、専用のオペレーターに電話がつながりますよ。 しかし、ソフトバンク光の利用者からは、サポートセンターに電話をかけてもなかなかつながらないという声もあがっています。 ちなみにソフトバンク光のサポートセンターは繋がらなくて20分とか普通に待たされます。 それで諦めたことも。 でも音声自動通話で解約でなくその他を選択すると繋がり、その人から転送してもらうと解約担当の人に繋がります。 その辺もいやらしい。 孫さん通信事業もう力入れてないし、改善はなさそう。 — あさえだ 専業投資家fx sengyoutousika フレッツ光と、ソフトバンク光とあっちこち電話して、疲れました。 まだ解決できてない。 電話しても混み合ってて、、って繋がらず、チャットで問い合わせると電話お問い合わせを紹介されるよーん。 — にしぞのまり marinishizono 家のネット回線をソフトバンク光に乗り換えようとしてたんだけどソフトバンクの対応が酷すぎた。 話しが二転三転するし、そのたびに電話対応、つながらないし、担当者変わったり、たらい回しにさせられひたすら待たされるし。 結果7月末に移行だったのが8月末になり、約一カ月光回線難民に。 なんなのこれ — ケンゾウ toremoro55 混雑しているときには「オペレーターにおつなぎしますので、しばらくお待ちください。 」の自動応答が繰り返されるだけで、そのまま待たされることもあるようです。 ソフトバンク光を契約しようと思っても、電話がつながらず手続きが進まなければ困りますね。 ソフトバンク光の申込みは公式の電話窓口より、スムーズに契約できる上にキャンペーンもお得な代理店で手続きしましょう。 くわしくはのちほど、の項目で解説します。 問い合わせ内容によってはサポートセンターへ電話しなくても、インターネット上のマイページで簡単に確認や、手続きができる場合もありますよ。 電話よりもほかの方法での問い合わせがオススメな場合については、の項目で紹介します。 しかし、ソフトバンク光を解約する場合は電話でのみ受け付けており、解約希望日の6日前までに手続きをする必要があるので、どうしても問い合わせをしなくてはいけない場合もありますよね。 まずは、コールセンターへの問い合わせが集中するのはどの時間帯なのか、つながりやすい時間帯はあるのか、混雑状況からチェックしていきましょう。 混み合う曜日・時間帯はいつ? ソフトバンク光の公式サイトでは、個別の曜日・時間帯についての混雑予想カレンダーも公開されています。 たとえば、8月8日~8月21日までのカレンダーを見てみると、週末よりも平日の夕方や水曜日の午前中が混雑しやすいと予想されています。 時間帯についても、「10時の受付開始直後はお電話がつながりにくい場合がございます」と公式サイトに記載されています。 ソフトバンク光のコールセンターは年中無休なので、平日は仕事の方も余裕を持って電話をかけやすい週末が混雑しそうに思いがちですが 、平日の午前中や夕方がつながりにくいことが多いようですね。 ソフトバンク光へ問い合わせたい場合は、事前に混雑予想カレンダーをチェックし、つながりやすい日や時間帯を狙ってかけてみましょう。 サポートセンターは年末年始も営業している ソフトバンク光のサポートセンターは年中無休ですので、 年末年始であっても営業時間内であれば問い合わせができます。 しかし過去には、2016年12月30日~2017年1月3日にサポートセンター休業のお知らせを出していますので、年末年始などの特別な時期は営業をしているかその都度確認しましょう。 問題によってはサポートセンターへ問い合わせする前に解決するかも サポートセンターへ問い合わせをする前に以下の内容であれば、事前に解決するかもしれません。 ソフトバンク光のルーター 光BBユニット の設定方法がわからない• ソフトバンク光の通信速度が遅い このような症状でお困りなら次の記事を参考にしてくださいね!きっと力になれますよ。 非通知にして電話をかける• カスタマーIDをあえて入力しない 裏ワザをくわしく、解説していきますよ。 非通知にする ソフトバンク光のサポートセンターへ電話をかけると、場合によっては自動応答でインターネット上のマイページから手続きするように言われ、オペレーターにつないでもらえないケースもあります。 インターネット上の口コミによるとこのケースは、ソフトバンク光に登録している電話番号からかけたときに当てはまることが多いようです。 他の電話番号を持っている方はその番号から、登録している電話番号しかない方でもダイアルの前に「184」を付ければ非通知で発信できます。 すると、ネットに誘導されるのではなく直接オペレーターにつないでもらえる可能性が高くなるのだとか。 Twitter上にも 非通知で電話をかけるとつながった、という声がありました。 というわけでソフトバンク光に電話してみたものの、どう選んでもオペレーターに繋がらない。 ネットで調べてみると、番号非通知じゃないと繋がらないという情報があり、試しに184付けてかけたらオペレーターに繋がった。 どんなサービスやねん。 カスタマーIDをあえて入力しない 最初の音声ガイダンスでは、カスタマーIDや登録時の電話番号の入力を求められることがあります。 ここであえて正しい内容を入力しなければ、「お客様情報が確認できませんでした。 オペレーターにおつなぎします」と、直接対応してもらえます。 電話番号:「00000000000」 「オペレーターにおつなぎします」に切り替わるまで、何回か入力を繰り返さなければならないこともありますが、3回でオペレーターに切り替わるという口コミもあるので、数十分待ち続けることを思えば早くつながるでしょう。 カスタマーIDだけでなく、本人確認をわざと誤って回答しても、オペレーターにつながったという口コミもありました。 WEB・メール・チャットでも問い合わせできる ソフトバンク光に問い合わせたい内容によっては、サポートセンターに電話をかけるよりも、インターネットを使った他の問い合わせ方法で簡単に解決する場合があります。 電話以外に問い合わせができるソフトバンク光の窓口と、対応できる内容を表でまとめましたのでご覧ください。 問い合わせ窓口 リンク 対応内容• 契約内容の確認・変更• オプションサービスの申込み・解約• 請求料金の確認• 配線・設定方法の確認• ソフトバンク光の移転手続き• 契約内容の確認・変更• 配線・設定方法の確認• 配線・設定方法の確認• ネット・電話・テレビが使えないなどトラブルの対処法 インターネットの問い合わせ窓口なら基本的に24時間365日対応しており、スムーズに確認や手続きが進められるので、オススメですよ。 それぞれの問い合わせ先の特徴を、さらにくわしく説明していきましょう。 マイページ インターネット上の契約者専用ページでは、24時間いつでも好きな時に契約内容やオプションの解約などの手続きができますよ。 【My SoftBankから問い合わせできる内容】• 契約内容の確認・変更• オプションサービスの申込み・解約• 請求料金の確認• 配線・設定方法の確認• ソフトバンク光の移転手続き ソフトバンク光の利用料金の確認や、契約者情報の変更などもマイページからすぐに行えます。 My SoftBankを利用するには、以下のリンクからアクセスし、S-IDとパスワードでログインします。 S-IDやパスワードの確認方法については、をご覧ください。 メール ソフトバンク光のメール窓口も、問い合わせ自体は24時間365日受け付けています。 ただし、ソフトバンク光からの返信は数日かかることもあるほか、問い合わせできる内容も限られています。 【チャットで問い合わせできる内容】• 配線・設定方法の確認• ネット・電話・テレビが使えないなどトラブルの対処法 オペレーターと直接やり取りできる時間は10時~19時と限られていますが、年中無休で対応しています。 オペレーター対応以外の時間帯もPepperが質問に答えてくれるので、楽しく問い合わせができますよ。 WEBやメールでは問い合わせできないトラブル時の対応を相談できるところも、チャットの強み。 次のリンクからアクセスできますので、活用してみてください。 新規契約などの申込みに関する問い合わせなら代理店がオススメ これからソフトバンク光を申し込もうと思っている方は、公式の電話窓口以外からも問い合わせや契約ができます。 ソフトバンク光ではソフトバンク光サポートセンター()から新規契約や転用・事業者変更の申込みができますが、正規販売代理店からも手続きができますよ。 ソフトバンク光は電話窓口や公式サイトから申込むと、契約特典として公式キャンペーンしか受け取れません。 【ソフトバンク光公式キャンペーン】• SoftBank 光 乗り換え新規でキャッシュバック/割引きキャンペーン• SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン• おうち割光セットの適用• オプションサービス利用料最大2か月無料 しかし、 ソフトバンク光の代理店から申込むと、インターネットや電話でスムーズに手続きができるほか、公式キャンペーンとあわせて代理店限定のキャッシュバックやプレゼントキャンペーンなどが受け取れます。 ソフトバンク光の代理店でオススメしたいのは、最大33,000円のキャッシュバックなどが受け取れるです。 NEXTではソフトバンク光の新規申し込みで、以下のキャンペーンを選んで受け取れます。 【株式会社NEXT 限定キャンペーン】• 33,000円キャッシュバック• 28,000円キャッシュバック+NEC製 次世代高速無線ルータープレゼント• Nintendo Switchプレゼント (フレッツ光以外から新規乗りかえのみ対象) また、 現在フレッツ光や他社光コラボを契約している方が、NEXTから転用・事業者変更を申込むと、15,000円キャッシュバックがもらえますよ。 ただし、代理店からキャンペーンを受け取る際には、適用条件やキャッシュバックの申請方法などに注意しなくてはいけません。 たとえば、キャッシュバックを実施している代理店では、キャンペーンの適用条件として有料オプションの加入や、キャッシュバックを受け取るための申請方法として、開通から1年近く経ってからメールフォームや郵送で手続きを行うなど、面倒な手順を踏まなければいけない場合があります。 NEXTではキャンペーンの適用条件としてオプションの加入などは一切なく、申請方法も申し込み時に電話口でオペレーターにキャッシュバック振込口座を伝えるだけと、受け取りやすい点がオススメできますよ。 NEXTのキャッシュバックは最短で開通の2か月後に振り込まれる点も、嬉しいですね。 NEXTではインターネット窓口、もしくは電話窓口でソフトバンク光の申込みを受け付けています。 ソフトバンク光公式のサポートセンターのように、電話がつながりにくいということもほぼありませんので、ぜひNEXTから申込み手続きをしましょう。 移転 引っ越し の問い合わせ 引っ越し先でも継続してソフトバンク光を使いたい場合は、以下の窓口から手続きができます。 ソフトバンク光サポートセンター()• オススメは24時間いつでも手続きができる、MySoftbBankからの申し込みですよ。 また、NTT東日本エリアとNTT西日本エリアをまたいで転居する場合はソフトバンクショップでの手続きはできません。 ソフトバンク光の移転先では新規契約と同額の初期工事費が発生しますが、現在「SoftBank 光お引っ越し工事無料キャンペーン」が実施中ですので、工事費は無料ですよ。 また、引越しを機にソフトバンク光以外の光回線を新規契約するのもオススメです。 なぜなら、ソフトバンク光から他社回線へ新規で乗りかえた場合、ソフトバンク光を移転手続きして係属利用するより、豪華なキャンペーンを受けられるからです。 ソフトバンク光を引っ越しする際の注意点などはもあわせてご覧ください。 新規契約でキャッシュバックキャンペーンなどを行っているオススメの光回線は、次の項目でご紹介しましょう。 問い合わせ時のサポートにも評判がよいオススメの光回線 「ソフトバンク光のコールセンターに繋がらないのが不満」「サポート対応を重視して契約先を選びたい」という方に向けて、オススメの乗り換え先をご紹介していきましょう。 ソフトバンク光の違約金が心配な方も、違約金を負担してくれる回線やキャッシュバックキャンペーンを実施している回線をご紹介しますので、ぜひチェックしてくださいね。 ソフトバンク光からの乗りかえでオススメしたいのは、以下の2回線です。 ソフトバンク光の解約については、をご覧ください。 問い合わせ内容にあわせたサポート体制!auひかり ソフトバンク光でサポートに対する不安などから乗りかえを検討中の方は、auひかりがオススメです。 auひかりは問い合わせ内容によって窓口が細かくわかれており、サポート体制にも高評価が寄せられていますよ。 auひかりサポート窓口いつ問い合わせ、相談しても丁寧に案内してくれる。 ほんと親切! みんなも、au光にしようか! — Daisuke. また、サポート面以外にも、auひかりをオススメしたいポイントは以下の3つです。 独立回線で速度が安定!• 違約金負担などのキャンペーンが充実• 代理店から申し込めばさらにキャッシュバックも! auひかりは独立回線ならではの高速通信と、充実したキャンペーンが人気で、さらに代理店から申込めば高額のキャッシュバックも受け取れます。 auひかりは独立回線で速度が安定! ソフトバンク光はNTTの光回線を借りてインターネットサービスを提供する、光コラボです。 多くの利用者が使うNTTの光回線では、時間帯や曜日、住んでいる地域によってアクセス数が増加し、混雑してつながりにくかったり、速度が安定しなかったりする場合があります。 しかし、KDDIの独自回線を使うauひかりなら、基本的に自社のユーザーしか同じ回線を利用しないので、NTT回線と比較して回線が空いている分、速度が安定しやすいですよ。 さらにauひかりでは最大通信速度1Gbpsの通常プランに加え、最大5Gbps・10Gbpsのプランも契約できます。 実際にソフトバンク光からauひかりに乗りかえて、速度が向上したという口コミもありました。 逆にauひかりからソフトバンク光へ移行して、回線が混みやすい夜間の速度が落ち込んだという人も。 auひかりからソフトバンク光に移行。 昼間は100M超えてて喜んでたけど、夜になったらADSL並みの10M台。 auひかりは昼夜関係なく70Mくらいで安定したのに。 IPv6高速ハイブリット接続サービスについては、を参考にしてください。 auひかりは違約金負担などのキャンペーンが充実 auひかりでは公式キャンペーンとして、以下の特典が受けられます。 初期工事費実質無料キャンペーン• 他社解約違約金負担キャンペーン• auスマートバリューの適用• 月額料金割引キャンペーン (5Gbps・10Gbpsプラン契約者対象)• オプション料金最大2~3か月無料キャンペーン auひかりでは ソフトバンク光を解約した際に発生する違約金を、最大30,000円まで負担してくれますよ。 また、 auひかりを開通する際の初期工事費用は分割で支払いますが、毎月分割工事費相当額を月額料金から割引してくれるので、実質無料で工事ができます。 auひかりの月額料金はプロバイダ料金込みで戸建てタイプなら月額5,100円、マンションタイプで月額3,800円~です。 さらに、 auのスマートフォンや携帯電話をご利用の方は、セット割・auスマートバリューが適用され、携帯電話料金からも割引が受けられますよ。 auひかりの料金やセット割を検討して、乗りかえを決めた人もいます。 決めた auひかりにする うちのマンションなんか安くなるみたいだしソフトバンク光高いし遅い スマホもauだしメリットしかない — よっしー cityboyyossie auひかりの料金については、もご覧ください。 auひかりの代理店から申し込めばさらにキャッシュバックも! auひかりでは代理店からの申し込みで、公式キャンペーン以外にもキャッシュバックなどの特典を受けられますよ。 たとえば、auひかりの正規販売代理店・では、最大60,000円のキャッシュバックが受け取れます。 キャッシュバックの申請方法も、auひかりの申込み時にオペレーターへ口座番号を伝えるだけで、最短開通の翌月には指定口座へ振り込まれます。 サポート面はもちろん、契約で高額のキャッシュバックを受け取れるauひかりを、ぜひ検討してみてくださいね。 NURO光もauひかりと同じく、問い合わせ内容に合わせてサポート窓口がわかれており、対応にも評価が高いですよ。 auひかりも検討したけど、費用面で断念。 NURO光のオススメポイントは、以下の3つです。 NURO光の申込・詳細チェック NURO光公式サイト: 公式特典:45,000円キャッシュバック NURO光の魅力をさらにくわしくみていきましょう。 NURO光は通常プランで2Gbpsの高速回線! NURO光はNTTのダークファイバーを独自の技術で、独立回線として使っています。 NURO光のオススメポイントは、他社回線と比べて通信速度が速いことです。 ソフトバンク光も含め、他の光回線の速度は最大1Gbpsが相場ですが、 NURO光は通常プランでも最大2Gbps、さらに最大6Gbps・10Gbpsのプランも用意しています 回線事業者 回線速度 NURO光 最大2Gbps 、6Gbps,10Gbps auひかり 最大1Gbps 、5Gbps,10Gbps コミュファ光 フレッツ光 最大1Gbps ソフトバンク光 ドコモ光 So-net光 OCN光 ソフトバンク光からNURO光へ乗りかえた方は、速度測定の結果をTwitter上にアップしています。 混雑時間帯だと3Mbpsとか、ADSLの方が速いんじゃないかと思った。 1番上がNURO光。 — じゃじゃ jajajaemon NURO光の速度については、もご覧ください。 NURO光はソフトバンク光と同じくおうち割光セットが適用される ソフトバンクのスマホや携帯電話をお使いの方は、光回線とのセット割・おうち割が適用されているので、乗りかえに消極的な場合もありますね。 しかし、 NURO光でも、ソフトバンク光と同じ「おうち割 光セット」を適用ができますよ。 NURO光でのおうち割光セット適用条件は、以下のとおりです。 【NURO光スマホセット割適用条件】• NURO光 の申込み• ソフトバンクのスマホ・携帯電話の利用• NURO光 でんわの申込み 適用条件はソフトバンク光と同じく、光電話の加入が必須ですが、携帯電話料金から月額500円~1,000円が、家族間の契約台数分最大10台まで割引されます。 ただし、 NURO光ではソフトバンク光のように、ワイモバイルとのおうち割光セットは適用されませんので、ご注意ください。 NURO光のセット割については、を参考にしてください。 NURO光は公式キャッシュバックキャンペーンが受けられる NURO光では現在、公式サイトからの申込みで以下のキャンペーンが受けられます。 45,000円キャッシュバックキャンペーン• 初期工事費実質無料キャンペーン• おうち割光セットの適用• So-net設定サポートサービス無料 NURO光では公式キャンペーンとして45,000円キャッシュバックを実施しているので、ソフトバンク光の解約時に違約金などが発生しても補填できますよ。 NURO光のキャッシュバックキャンペーンは、適用条件にオプション加入はありません。 NURO光を申し込んだ人は基本的に全員受け取れるので、ご安心ください。 キャッシュバックの申請手続きは開通月から4か月後に、NURO光のプロバイダ・So-netから届くメールから行いましょう。 また、 NURO光の開通工事費は40,000円と高額ですが、工事費相当額の割引が受けられるので、実質無料ですよ。 NURO光のキャンペーンについては、をご覧ください。 ただし、注意したいのが、 NURO光の提供エリアは今のところ北海道・関東・関西・東海・九州の一部エリアに限られている点です。 NURO光の提供エリア外にお住まいの方は契約できないので、NURO光が気になる方はを参考に、確認してください。 NURO光の申込・詳細チェック NURO光公式サイト: 公式特典:45,000円キャッシュバック まとめ ソフトバンク光のサポートセンターの問い合わせ電話番号は、です。 ソフトバンク光へ確実に問い合わせたい場合は、を利用しましょう。 ソフトバンク光のサポートセンターへ電話がつながりやすくするため、非通知にして電話をかける、カスタマーIDをあえて入力しないという裏ワザも紹介しました。 また、問い合わせ内容によっては、ソフトバンク光のマイページや、、を利用したほうがストレスなく、簡単に問題を解決できる場合もありますよ。 ソフトバンク光を申込みたくてサポートセンターに問い合わせを考えている方は、から契約をしましょう。 公式窓口よりもスムーズに手続きができるほか、公式キャンペーンに加えて、代理店限定の最大33,000円キャッシュバックなどが受けられますよ。 また、ソフトバンク光のサポート対応に不安を感じている方は、問い合わせ時の対応にも評価が高いや などの他社回線へ乗りかえも検討しましょう。

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ソフトバンク光のリモートサポートサービス(N)とは?連絡先電話番号や解約について

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結局、「インターネットから手続きしてください」という音声が流れ、何十分も待たされた事もあります。 オペレーターを実際に話した方が早く解決すると思って電話しているのに…。 ソフトバンク光の工事、料金、契約内容、解約 上記記載の電話での問い合わせは、 申し込み済みで開通工事をする人、すでにソフトバンク光を契約している人が料金についてや契約内容について、解約したい場合などに利用される電話番号で、 これから新規でソフトバンク光を申し込みたいという人は対応していません。 以下の内容のみ電話で問い合わせが可能です。 申込後の開通工事について• オプションの停止追加、料金について• 申し込みの確認やキャンセル、引越しについて• ネットの設定や接続について 混み合う時間帯や曜日を避けよう ソフトバンク光の電話による 問い合わせが増える曜日は 週末の土曜日や日曜日なのでなるべく避けるようにしましょう。 やはり、週末は仕事がお休みで電話で問い合わせする人が多くいます。 また、月末などは支払い日などがあるため、料金について質問される人が多いようなので月末も避けた方が良さそうです。 184-0800-111-2009 なぜ、非通知で電話すると比較的オペレーターに繋がりやすくなるかというと、ソフトバンク光を契約している人はMy SoftBankというインターネットの契約者専用画面でも契約変更や料金確認ができるため、My SoftBankへなるべく誘導して、電話での業務を減らしたいという意向があるためです。 非通知では、登録した電話番号などが確認できないため、すぐにオペレーターへ繋げる措置がされるのです! 非通知でソフトバンク光の問い合わせをしてみた では、電話番号に「184」を付けて非通知で問い合わせするとどうなるのかを実際に検証してみました! その前に、 なるべくスムーズに電話で問い合わせ出来るように カスタマーIDを確認しておきましょう! カスタマーIDは、ソフトバンク光を契約した後に送られてきた「要保管」と書かれた書類に記載してあります。 問い合わせの電話をする前には必ず用意しておきましょう。 実際に非通知で電話した場合と、契約時に登録した電話番号を入力した場合とでは 結果そこまで変わりませんでした。 それでも少しでも早くオペレーターに繋ぎたい場合は非通知で電話してみてもいいかもしれません。 電話以外でソフトバンク光の問い合わせはメール・チャット? 電話が繋がらない人や急ぎではない人は、電話以外でソフトバンク光へ問い合わせする方法がイライラせずにおすすめです。 電話以外の問い合わせ先はソフトバンクショップの店舗へ行くか、メールやチャットでも可能です。 ソフトバンク光の問い合わせはメールでも可能 電話以外でもメールでも問い合わせする事が可能です。 ただし、 メールの場合は 質問内容に制限があり、多くを質問することができません。 メールで質問できるのは以下の内容だけです。 契約内容確認 サービスについての質問 オプションについての質問• 配線・設定 配線方法や設定方法の質問 メールで問い合わせ出来るのは上記のみです。 少なすぎますが、急がない人はいいかもしれませんね。 チャットで問い合わせも出来る ソフトバンク光の公式サイトにある 問い合わせページにアクセスすると チャットでの質問も可能です。 ・ 上記リンク先へアクセスすると以下のような画面になります。 チャットで問い合わせできるバナーが表示 パソコンやスマホでアクセスして、しばらくすると右に「チャットでお答えします。 」や「チャットで相談」などのバナーが表示されます。 バナーが表示されたらクリック(タップ)するとチャットで問い合わせが出来ます。 ただし、 チャットで問い合わせできる時間帯があるようです。 その為、アクセスしても 時間帯によってはチャットで問い合わせできるバナーが表示されない場合もあることをご理解くださいね。 ソフトバンクの店舗(ショップ)へ問い合わせする 最寄のソフトバンクショップの店舗へ出向いて問い合わせする方法ですが、技術的な質問は受け付けておらず、以下の契約変更手続き可能です。 オプションの加入解約• ソフトバンク光解約 ソフトバンク光を契約中で、技術的な問い合わせをしたい場合は電話を利用した方が良さそうですね。 ソフトバンク光の確認程度の問い合わせならMy SoftBank 契約状況の確認、料金の確認、オプションの追加や解約などであれば、 24時間対応しているMy SoftBankがオススメです! My SoftBankへのログイン方法は、認証ID(S-ID)とパスワードが必要になります。 これらは先ほどもご紹介した契約時に送られてきた「要保管」と書かれた書類に記載されております。 裏面には要保管のIDなどが記載 ソフトバンク光を新規で申し込む人の問い合わせ先 まだ、ソフトバンク光を契約しておらず、これから新規で申し込もうと思っている人は、 ソフトバンクの公式に問い合わせするよりも、 ソフトバンク光正規代理店がお得でオススメです! ソフトバンク光の正規代理店である株式会社アウンカンパニーさんなら、ソフトバンク光を申し込むと33,000円もキャッシュバックしてくれますし、大変親切に対応してくれます。 私もソフトバンク光は株式会社アウンカンパニーさんで申し込みました!.

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SoftBank光の電話番号やメールの問い合わせ先は?サポート窓口一覧も!

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BBを選択してください ちなみに、Yahoo! BB「プレミアム」は2年契約となっていますので、 途中解約をすると3,000円の違約金が発生します。 2.レンタル機器を返却する ソフトバンク光への返却物は、光BBユニット、地デジチューナー、モデム、ケーブルなど、 SoftBankもしくはYahoo! BBのロゴが入っている物が対象です。 レンタル機器を返却する際は、ご自身で段ボールや緩衝材などを用意し、 解約希望日から 14日以内に必着で下記住所へ元払いで返送をしてください。 NTTの機器は、後日、返却住所が記載された返却キットが送られてきますので、そちらに入れて返送をしてください。 3.必要に応じて撤去工事を行う ソフトバンク光の撤去工事は任意ですが、賃貸物件やマンションにお住まいの方は工事が必要となる場合もあります。 撤去工事が必要な場合は、手順1の電話で申し込むと、こちらの希望日をもとに工事日の調整が行われます。 撤去工事費は無料ですが、撤去を行う際は立ち合いが必要ですので、ご注意ください。 ソフトバンク光の解約にかかる費用 ソフトバンク光を解約する際にかかりうる費用の内訳を一覧にしました。 契約手数料更新月以外の解約で、最大15,000円の契約解除料が発生 契約解除料は「」より、S-IDとパスワードを入力して確認可能 工事費の残債 工事費の分割払い回数によって、最大24,000円の残債が発生する場合がある。 工事費の残債は「」より、S-IDとパスワードを入力して確認可能 解約月の月額料金 解約申し込みをした月の月額料金 (日割り不可) 有料オプション「Yahoo! BBプレミアム」の違約金 「プレミアムプラン」のみ2年以内の解約で3,000円の違約金が発生 レンタル機器関連の違約金 レンタル機器の未返却および故障・破損時に、最大25,000円の違約金が発生 解約にかかる費用は、解約月の翌月に一括請求されます。 契約解除料 ソフトバンク光は、契約プランごとに契約年数が決まっています。 契約満了月以外に解約をすると以下のように契約解除料が発生してしまいますので、解約するタイミングには注意をしましょう。 契約プラン 契約解除料 自動更新ありプラン 5年 15,000円 2年 9,500円 自動更新なしプラン 0円 契約解除料および契約満了月の確認は、にS-IDとパスワードを入力してログインすると確認できます。 もあわせてご覧ください。 工事費の残債 「SoftBank 光 乗り換え新規でキャッシュバック/割引きキャンペーン」が適用されれば、工事費相当額のキャッシュバック、もしくは月額料金割引が受けられ、実質無料ですよ。 ただし、 開通から半年以内にソフトバンク光を解約すると、初期工事費無料キャンペーンや、他社解約違約金負担キャンペーンの適用外になるので、注意しましょう。 また、 初期工事費の分割払い期間中にソフトバンク光を解約した場合は、継続利用期間に応じて、 工事費の残債を一括請求されます。 ソフトバンク光を解約する場合は、解約時期に十分気を付けましょう。 その他に請求される可能性がある料金 ソフトバンク光を解約する際は、契約解除料や工事費の残債以外にも以下の費用が必要となる場合があります。 月の中旬を解約希望日に設定するといいわね! レンタル機器関連の違約金 ソフトバンク光契約時に無線LANや地デジチューナーなどの機器をレンタルしていた方は、 解約の申し込みから14日以内にすべての機器を返却しなければなりません。 ただし、返却し忘れた物があったり、破損または故障したまま返却したりすると、以下のとおりの違約金がかかります。 <レンタル機器の未返却・故障などの違約金> レンタル機器 未返却時の違約金 故障・破損時の違約金 光BBユニット 18,000円 7,143円 ADSLモデム 16,000円 光BBユニット専用無線LANカード 8,000円 モデム専用無線LANカード 8,000円 BBフォン・ターミナルアダプター 8,000円 地デジチューナー 8,000円 ちなみに、レンタル機器を返却する際は、ご自身で段ボールや緩衝材を用意し、元払いで発送しなければなりません。 着払いで発送すると受け取ってもらえませんので、注意してくださいね。 ソフトバンク光の解約費用をゼロにする方法 ソフトバンク光を解約する際にはさまざまな費用がかかりますが、以下の方法で解約をすると解約費用をゼロにできます。 NURO光は通常プランでも最大通信速度が2Gbpsと、ソフトバンク光の最大通信速度1Gbpsの2倍であり、エリアによっては6Gbps・10Gbpsのプランも契約できます。 NURO光の月額料金には、 無線LANルーターレンタル料やセキュリティソフトの利用料も入っており、キャンペーンで初期工事費も実質無料なのでお得に始められます。 違約金負担&キャッシュバックが魅力の「auひかり」 auユーザーにオススメのは公式キャンペーンの 「auひかりスタートサポート」を利用すると、 他社回線を解約するときに発生する費用を最大30,000円まで負担してもらえます。 たとえばソフトバンク光を1年で解約し、違約金に加えて工事費の分割代金が12ヶ月間残っている場合でも、以下のように解約費用をカバーできますよ。 ただし、初期工事費は支払わなくてはいけないことは覚えておきましょう。 更新月に解約する ソフトバンク光の更新月は、契約満了月です。 以下の表からもわかるように、2年更新プランの場合だと契約をした月が1ヶ月目なので、24ヶ月目が契約満了月です。 ソフトバンク光の契約更新月は1ヶ月間しかありませんが、この期間内の解約なら 解約費用が発生しません。 タイミングをみて無料でソフトバンク光を解約しましょう。 ソフトバンク光を解約する際によくある質問 最後に、ソフトバンク光を解約する際によくある質問をまとめました。 光電話の番号は引き継げる? 光電話の番号は、NTTで発番された 「NTT加入権」のある電話番号のみ引き継げます。 ソフトバンク光で光電話のために発番された電話番号や、光電話でフレッツ光電話発番の電話番号を引き継いで使っていた方は、NTT加入権がないため番号を引き継げません。 電話番号を引き継ぎたい方は、ソフトバンクを解約する際、オペレーターに「電話番号を残したい」と伝えましょう。 ひかり電話だけ解約するには? ひかり電話のみの解約は、以下のいずれかの方法で手続きできます。 解約するとおうち割 光セットは受けられなくなる? ソフトバンク光を解約すると、「おうち割 光セット」は適用できなくなります。 ちなみに、おうち割光セットに限らず、 ソフトバンク光のその他のオプションサービスも同時に解約されます。 「Yahoo! BB」の基本サービスなどを使っている人は覚えておきましょう。 ソフトバンク光の違約金を払わなかったらどうなる? 違約金の支払いを無視すると、催促状が届きます。 催促状が届いているにも関わらず違約金の支払いをしない場合は、 金融機関の信用情報に傷がついたり、訴訟沙汰になったりする可能性もあります。 ソフトバンク光を解約したときに違約金が発生した場合は、必ず期限内に払うようにしましょう。 ソフトバンク光の違約金明細書はどこで見られる? 違約金の明細書は、から確認できます。 ログインをする際は、S-IDとパスワードが必要です。 引越しの場合も必ず解約が必要? 引越しをする際は、移転手続きをすることでソフトバンク光を継続利用できます。 移転手続きの方法は以下のとおりです。 引っ越し先住所でソフトバンク光が利用できるか確認する ソフトバンク光はNTTのフレッツ光回線を利用した光回線なので、エリア確認はをご利用ください。 引っ越し先がエリア外だった場合は、ソフトバンク光を継続利用できません。

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