ベル システム 24 中野。 ドコモ、コールセンターでコロナ集団感染の可能性…以前から「風邪気味でも来てください」

ドコモ、コールセンターでコロナ集団感染の可能性…以前から「風邪気味でも来てください」

ベル システム 24 中野

ベルシステム24に採用されたがすぐクビに 少し前の話になるのですが、私はベルシステム24で採用され、研修をしていました。 会社の都合で通常よりもかなり短期間で研修させられたのですが、突然クビにされました。 研修の状態も特に遅れている訳でもなく、大きな失敗をした訳でも無い、 むしろ数人の先輩からは高評価をいただいていたのですが・・・ 他にも、私と同じ様に突然クビにされた人が何人もいて、かなり戸惑っていました。 法律上、クビにする事は出来ないらしく、 「こちらからはクビにする事はありませんが・・・」と何度も言い、 遠まわしに『自分から辞めると言え』という類の言葉を何度も言われ、 「辞める」と言うまで解放されませんでした。 当時は本当に訳がわからず、無罪なのに自供させられる気分でした。 恥ずかしながら、涙をポロポロ流してしまったのを覚えています。 「じゃあ明日退社手続きするので社員証と印鑑持ってきて下さいと」 手際よく、そして溜息交じりに言われた事も本当に悲しかったです。 私はそれまで病気で働けず、今回がやっと見つけた仕事で 「これからは資格もとろう、ああ、お世話になった人に報告しよう」等 色々と夢を膨らませていたので、とてもショックでした。 (今思えば、私もこの時点で有頂天になるのは愚かでしたが) 仲良くなった先輩に、私が居なくなった後の事を聞くと 私達をクビにした人はこう言っていたらしいです。 「当社はクビにする事はまずありません。 引き止めたんですけど、 本人の強い意志に折れました。 本当に残念です」 と。 せめて事実を伝えて欲しかったです。 落胆しつつも次の日、早速アルバイト情報を買って見ると 私がクビにされた仕事と全く同じ募集がありました。 今でも意味がよくわかりません。 クビにするにしても、せめて私の悪い所や、きちんとした理由を 述べてからにして欲しかったです。 それなら納得出来た筈。 なのに何を聞いても答えてもらえず ただ「会社の利益に触るから」の一点張り。 突然すぎてお世話になった方々へのお礼も言えず・・・ 翌日からはもう無職でした。 「他の仕事も紹介できます」という書類にサインしていましたが、 そんな事をする会社を信用する事ができず、お断りしました。 本当に紹介してくれるのでしょうか? 私と同じ様にクビにされた方や、職場の異動を申し出た方、 お仕事の紹介をして貰えた方はいらっしゃいますか? 長々とすみませんでした。 読んでいただいた事に感謝します・・・ 拝見している限り、酷すぎますね。 一般的に考えれば、研修では誉めている物の、あなたが会社としてのレベルに達していないと判断された、と言う事なのでしょうか。 そうであれば明確な理由の呈示が無いのは、おかしすぎますね。 また、やり方には大いに疑問があります。 と言うより腹立たしいですね。 もう、忘れましょう。 そんな会社のことは。 実は私も大昔にこの会社受けました。 面接時に非常に失礼な質問や理不尽な対応を受け、かなり怒りに震えました。 圧迫面接というのではなくての話です。 余りに酷かったので、面接で怒りました。 当然落ちましたし、こちらからも会社を出た時点で郵便局に飛び込みハガキを買って辞退することを書き殴り、投函しました。 その頃から会社体質が変わっていないと言うことだと思います。 十数年経ちますが、未だに怒りがこみ上げています。 慰めでなく、良かったじゃないですか。 そんな会社に長くいて、後で時間が無駄になったと嘆くよりも。 あなたとは状況が異なりますが、そう言うこともあったと言うことでの書き込みです。 関わるだけ時間の無駄です。 次をガンバって下さい。 余りにも酷すぎますね。 さぞかし悔しかったでしょう。 しかし、気持ちの持ちようもありますよ。 他の方も書かれている ように、ここの悪評は後を立ちません。 自分も以前勤めていた会社が24時間対応せねばならぬ 会社でしたので、ここに夜間の電話代行を業務委託していた 事がありましたが、酷かったですよ。 翌日、ここから 何件電話があった・・・や、誰から連絡があった・・・など 毎朝連絡があるのですが、いい加減な伝言ばかりで、 例えば「A様からお電話ありました」・・・しかメモがなく、 どこのAさんで、誰宛かも書いておらず、何度クレームを 言っても改善されなかったので、別の同業他社へ切り替えました。 今は知りませんが、少なくとも自分のところは酷かったですよ。 なので、そんな酷い所で長い間働かず、逆に直ぐに 辞められて良かったんじゃないでしょうか。 翌日から無職で、尚且つ失業保険の期間内では ないでしょうから、大変だと思いますが、挫けずに頑張ってください!.

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【首都圏】ベルシステム24

ベル システム 24 中野

今回は、株式会社ベルシステム24 中野センターで働く堀さんにインタビューしました。 株式会社ベルシステム24は、顧客企業の業態の特性や業界の独自性に応じた業種別のサービスを提案し、「顧客開拓・受注」、「顧客維持・拡大」、「バックオフィス」などを幅広くサポートする企業です。 堀さんはコールセンター未経験で契約社員として入社し、2~3年ほどコミュニケーター(電話の窓口を担当するスタッフ)を経験したあと、サポーター(管理者)の仕事へ。 その後、さまざまな地域の管理を担当しながらステップアップを続け、現在は正社員として中野センターで勤務しています。 テクニカルサポートの難しさとやりがい お客様の「できるようになった!」「解決できた!」のために 私の勤務している中野センターではインバウンド(受信)のコールセンター業務を行っています。 主にエンドユーザーからのテクニカルサポートのお問い合わせ受付がメインで、手元にスマートフォンを置いて、機種変更後のアプリの引き継ぎや画像の移管の仕方がわからないといったお悩みにお答えしながら、一緒に問題を解決するお仕事です。 中野センターでは、20~30代前半のコミュニケーターが中心に活躍しています。 年齢層が高めのお客様からのお問い合わせが多いため、元々スマートフォンに慣れ親しんでいる世代が、初めてスマートフォンを利用される方へ使い方を伝える難しさがあります。 「使えるようになりたい」「使ってみたい」という強い想いを持ってお問い合わせいただくので、お客様の気持ちに寄りそう、丁寧な対応を心がけています。 そして、お客様が「できるようになった!」「解決できた!」と喜んだり、満足してくださったりして頂けることが、私たち自身のやりがいにつながっています。 対応した件数よりも、つながったお客様にいかに満足してもらえるかが重要 コールセンターを抱えている企業ならどこでも、スタッフのコストパフォーマンスを気にするのではないでしょうか。 一日に何件のお問い合わせを対応したか、件数のみでスタッフを評価するセンターも少なくないと思います。 ベルシステム24では、多くのお問い合わせを解決することはもちろん、それ以上に一件一件のお問い合わせに対して、丁寧に向き合う姿勢を重要視しています。 例えば、スタッフ個人に対して「一日10件電話をとる」といったようなノルマを課すことはしません。 数を達成することに気を取られ、対応が雑になってしまったり、十分なご案内ができなくなってしまったりすると本末転倒ですし、ノルマを気にして働くことで、コミュニケーターが苦しむ環境を作らないためでもあります。 ベルシステム24では、「電話がつながったお客様にいかに満足していただけるか」ということを最も大切にしていますので、電話の終わり間際、お客様への満足度アンケートにもご協力いただいています。 そして、アンケートの結果をもとに、各地域のセンター間で「お客様の満足度」の評価付けを行っています。 お客様の満足度を可視化することによって、コミュニケーターだけでなく管理側である私たちにとっても、お客様に対して責任をもって対応することが可能となっているんです。 こうしてチーム全体、センター全体でお客様にとって満足度の高い対応を目指していくことで、スタッフ個人の働きやすさにもつながっていると思います。 職場環境について 一人ひとりに合った働き方ができる 私はこれまで大阪、仙台、そして中野と、いくつかの地域のコールセンターで勤務してきましたが、会社からの命令で転勤をくり返したというわけではなく、実は自己都合で働く場所を相談させてもらっていました。 自分の生活にあった働き方を相談できたのは、正社員に登用される前の契約社員の時から同じです。 ベルシステム24は、派遣社員として働く方も含め出来る限り一人ひとりに合った働き方をさせてくれる会社なので、なにか希望があれば気軽に相談してみると良いと思いますよ。 未経験スタートの仲間がたくさん 先ほども申し上げましたが、中のセンターで働いている人は20~30代前半の方が多い上、入社時、コールセンターの業務が初めての方も3~4割ほどいますので、未経験の方でも安心して働き始められます。 実は私もこの会社で働き始めた頃は、コールセンター未経験にもかかわらず「家が近い」「待遇が合っている」という理由だけで入社を決めてしまったんです(笑)。 それでもこうやって15年以上在籍していますし、契約社員から試験・面談を受けて正社員になるチャレンジまでさせてもらっているので、働きやすく、ステップアップもできる良い会社だと思っています。 お仕事を探している皆様へメッセージ 事前にセンターの見学もできる! 中野センターは中野駅から徒歩5分のところにあり、ビルの目の前が公園で気持ちよく、飲食店にも困らない立地です。 フットサルやサバゲーなど、サークル活動をしている社員もいて、仲間が増えたらきっとみなさんも喜ぶと思います。 そして働くことを決める前に、事前にセンターの見学もできます。 ひらけたリフレッシュルームなどもありますし、見学してからの方が「働きたい」と思っていただけることが多いんですよ! 気になっていただけたら、まずはお気軽にご連絡ください。 お待ちしています。 関連記事•

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会社概要

ベル システム 24 中野

条件・基本特徴• 経験者優遇• 経験必須• 新卒・第二• 20代活躍• 人材紹介• 紹介予定• 無期派遣• 正社員登用• 勤務先公開• 大量募集• 勤務地固定• 学生歓迎• 履歴書不要• WEB登録• WEB選考完結 就業条件・働き方• 残10未満• 残20以上• 17時~出社• 1日4h以下• Wワーク可• 平日休み• 土日祝のみ• シフト勤務• 大手企業• 外資系• ベンチャー• 学校・公的• ブランクOK• 産休・育休• 社会保険制度• 研修制度• 資格支援• 制服あり• 服装自由• 禁煙・分煙• 駅5分以内• バイク自転車• 車OK• 寮・社宅• 社員食堂• 派遣活躍中• OPスタッフ• 少人数• ルーティン• 英語不要• PC不要 活かせるスキル・経験• Word• Excel• PowerPoint• Access• 英語力• 語学力• CAD• DTP• WEB• プログラム• ネットワーク• 東京都 すべて 23区すべて• 新宿区• 渋谷区• 千代田区• 豊島区• 中央区• 文京区• 台東区• 墨田区• 江東区• 品川区• 目黒区• 大田区• 世田谷区• 中野区• 杉並区• 荒川区• 板橋区• 練馬区• 足立区• 葛飾区• 江戸川区 東京都下(23区以外)すべて• 八王子市• 立川市• 武蔵野市• 三鷹市• 青梅市• 府中市• 昭島市• 調布市• 町田市• 小金井市• 小平市• 日野市• 東村山市• 国分寺市• 国立市• 福生市• 狛江市• 東大和市• 清瀬市• 東久留米市• 武蔵村山市• 多摩市• 稲城市• 羽村市• あきる野市• 西東京市• 西多摩郡• 大島町• 利島村• 新島村• 神津島村• 三宅島三宅村• 御蔵島村• 八丈島八丈町• 青ヶ島村• 小笠原村• 神奈川県 すべて 横浜市すべて• 横浜市西区• 横浜市鶴見区• 横浜市神奈川区• 横浜市中区• 横浜市南区• 横浜市保土ケ谷区• 横浜市磯子区• 横浜市金沢区• 横浜市港北区• 横浜市戸塚区• 横浜市港南区• 横浜市旭区• 横浜市緑区• 横浜市瀬谷区• 横浜市栄区• 横浜市泉区• 横浜市青葉区• 横浜市都筑区 川崎市すべて• 川崎市川崎区• 川崎市幸区• 川崎市中原区• 川崎市高津区• 川崎市多摩区• 川崎市宮前区• 川崎市麻生区 相模原市すべて• 相模原市緑区• 相模原市中央区• 相模原市南区 横浜市・川崎市・相模原市以外すべて• 横須賀市• 平塚市• 鎌倉市• 藤沢市• 小田原市• 茅ヶ崎市• 逗子市• 三浦市• 秦野市• 厚木市• 大和市• 伊勢原市• 海老名市• 座間市• 南足柄市• 綾瀬市• 三浦郡• 高座郡• 足柄上郡• 足柄下郡• 愛甲郡• 千葉県 すべて 千葉市すべて• 千葉市中央区• 千葉市花見川区• 千葉市稲毛区• 千葉市若葉区• 千葉市緑区• 千葉市美浜区 千葉市以外すべて• 銚子市• 市川市• 船橋市• 館山市• 木更津市• 松戸市• 野田市• 茂原市• 成田市• 佐倉市• 東金市• 習志野市• 勝浦市• 市原市• 流山市• 八千代市• 我孫子市• 鴨川市• 鎌ケ谷市• 君津市• 富津市• 浦安市• 四街道市• 袖ケ浦市• 八街市• 印西市• 白井市• 富里市• 南房総市• 匝瑳市• 香取市• 山武市• いすみ市• 大網白里市• 印旛郡• 香取郡• 山武郡• 長生郡• 夷隅郡• 安房郡• 埼玉県 すべて さいたま市すべて• さいたま市西区• さいたま市北区• さいたま市大宮区• さいたま市見沼区• さいたま市中央区• さいたま市桜区• さいたま市浦和区• さいたま市南区• さいたま市緑区• さいたま市岩槻区 さいたま市以外すべて• 川越市• 熊谷市• 川口市• 行田市• 秩父市• 所沢市• 飯能市• 加須市• 本庄市• 東松山市• 春日部市• 狭山市• 羽生市• 鴻巣市• 深谷市• 上尾市• 草加市• 越谷市• 戸田市• 入間市• 朝霞市• 志木市• 和光市• 新座市• 桶川市• 久喜市• 北本市• 八潮市• 富士見市• 三郷市• 蓮田市• 坂戸市• 幸手市• 鶴ヶ島市• 日高市• 吉川市• ふじみ野市• 白岡市• 北足立郡• 入間郡• 比企郡• 秩父郡• 児玉郡• 大里郡• 南埼玉郡• 北葛飾郡• 茨城県 すべて 茨城県すべて• 水戸市• 日立市• 土浦市• 古河市• 石岡市• 結城市• 龍ケ崎市• 下妻市• 常総市• 常陸太田市• 高萩市• 北茨城市• 笠間市• 取手市• 牛久市• つくば市• ひたちなか市• 鹿嶋市• 潮来市• 守谷市• 常陸大宮市• 那珂市• 筑西市• 坂東市• 稲敷市• かすみがうら市• 桜川市• 神栖市• 行方市• 鉾田市• つくばみらい市• 小美玉市• 東茨城郡• 那珂郡• 久慈郡• 稲敷郡• 結城郡• 猿島郡• 北相馬郡• 栃木県 すべて 栃木県すべて• 宇都宮市• 足利市• 栃木市• 佐野市• 鹿沼市• 日光市• 小山市• 真岡市• 大田原市• 矢板市• 那須塩原市• さくら市• 那須烏山市• 下野市• 河内郡• 芳賀郡• 下都賀郡• 塩谷郡• 那須郡• 群馬県 すべて 群馬県すべて• 前橋市• 高崎市• 桐生市• 伊勢崎市• 太田市• 沼田市• 館林市• 渋川市• 藤岡市• 富岡市• 安中市• みどり市• 北群馬郡• 多野郡• 甘楽郡• 吾妻郡• 利根郡• 佐波郡• 邑楽郡• 大阪府 すべて.

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