フレッツ 光 モデム 交換。 フレッツ光でレンタルしているモデム(ONU)を交換したい!!お金かかるの?

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フレッツ 光 モデム 交換

フレッツ光で貸し出されるモデム 光回線インターネットでのモデムは2種類あり、1つは光配線方式ではONU(光回線終端装置)、もう1つはマンションで多いVDSL方式ではVDSL装置(宅内端末装置)です。 これは光回線の光信号をデジタル信号に変換するためのもので、フレッツ光を開通させるときにNTTからレンタルの形で送られてきます。 光配線方式で使われるホームゲートウェイやひかり電話対応機器は、ONUがルーターと一体型となったものです。 光回線にはモデムは必要ない? ONUやVDSL装置は、厳密にはモデムという名称ではありませんが、ADSLでのモデムと同じようなものと認識しておけば大丈夫です。 ONUのことを光回線でのモデム、と呼ぶこともありますが「モデム」というのは、ADSLなどアナログ回線でのデジタル信号変換器です。 厳密に言えば、光回線ではアナログでのモデムは必要ありません。 また、アナログでのモデムと同じくONU単体だけではルーター機能がないので、複数端末でインターネットをつなげるには、ルーターを別で設置するか、ルーター機能が一体型となったホームゲートウェイやひかり電話対応機器を使うことになります。 無料でモデムを交換してもらえるケース ではNTTフレッツ光でレンタルしているONUやVDSL装置、ホームゲートウェイなどのモデムは、無料で交換してもらうことはできるのでしょうか? モデムが故障した場合 機器が故障してしまったら交換してもらえます。 ネット接続に不具合が起きて、その原因がレンタル機器であれば、交換対応はしてもらえます。 故障が原因でのモデムの交換は、フレッツ光のサポートセンターへ電話で問い合わせるか、サポートページから申し込みます。 フレッツ光 NTT東日本 〈電話〉0120-000113(故障時サポート) 24時間受付(午後5時~翌日午前9時は録音受付) 〈インターネット〉 フレッツ光 NTT西日本 〈電話〉0120-248995(故障時サポート) 24時間受付(午後5時~翌日午前9時は録音受付) 〈インターネット〉 上記の問い合わせ先から連絡し、機器の状況を伝えて故障であれば交換のための手続きをしてもらえます。 状況によってはNTTから派遣されたスタッフが訪問し、ONUやホームゲートウェイの交換と接続作業を行ってくれるようです。 交換までの期間ですが、スケジュールの都合がつきさえすれば、最短で問い合わせの翌日には交換対応してくれるケースもあるようです。 モデムが古くなった場合 全くインターネットに接続できない故障ではないが、ネット接続が不安定になってきた場合、モデムであるONUやホームゲートウェイが古くなっているケースが考えられます。 そういった場合、モデムの交換はできるのでしょうか? こういったケースでは、接続しているPC本体やルーター、ケーブル、ACアダプタなどに特に異常が見られないようであれば、故障扱いで交換してもらえる可能性がありますので、電話で状況を伝えて相談してみましょう。 フレッツ光ネクストのマンションタイプ(過去のBフレッツ)で配線方式がVDSLだと、すでに10年近く同じモデムを使い続けている人も多く、接続が不安定になったことで故障・不具合扱いで古くなったモデムを交換してもらえるケースは多いようです。 ただし、明らかに不具合や故障が起きていなければ、たとえ10年同じモデムを使っていたとしても新しいモデムに交換してもらえるわけではありません。 つまり、古くなっただけではモデムの交換はしてもらえません。 モデムが古くなって調子が悪い場合は、交換してもらうよりも光回線の転用をして、新品のモデムと交換してもらう手段があります。 回線の転用は回線工事が必要なく、月々のインターネット基本料金が下がりますので、フレッツ光から契約の切り替えの検討をしても良いでしょう。 交換までのおおまかな流れ 故障したモデムは、大まかに以下のような流れで交換することになります。 機器の故障かどうか問い合わせる サポートページでの自己診断チェックリストや、サポートセンターでの問い合わせでは、まずPCの設定やルーター、ケーブルなどの周辺機器に問題がないかを調べます。 次に、自分が現在ネットを使用している建物やエリアのネット回線状況を調べてもらいます。 ここまでで問題がないようであれば、モデム側の故障とみなされます。 スタッフが派遣されて検証・交換する 実際に機器の状況を確認して自然故障であればその場で交換してもらえます。 ただし、機器側に問題がなかったり、自分で壊してしまったと判断された場合は、技術派遣料として7000~7500円が発生する場合があるようです。 これは、電話での問い合わせ相談で前もって念押しされるフレーズで、自然故障であれば交換のための費用はかかりません。 自分でモデム機器を交換する スタッフに来てもらう日程調整がつかない、他人を自宅になるべく入れたくない、自分で再接続・再設定することに不安がないなどの理由で 自分で交換したい場合、問い合わせの電話でその旨を伝えれば、ほとんど場合は宅配で交換用機器が送られてきます。 説明書通りに接続すればたいていの場合は問題なく交換できます。 古いほうの機器は、一緒に送られてくる返送用のキットに入れて返送してしまえば交換が完了です。 これはONU、ホームゲートウェイ、VDSL装置どれでも同じような手順で進められます。 ただし、ONUの場合はNTT側でONUのMACアドレスの書き換えが必要になり、その書き換えからONUを交換完了するまでの期間はインターネット接続ができなくなります。 ONU機器を受取って交換するまでの日程をうまく調整すれば使えない期間は1日ほどで済みますが、使えない期間が発生することを覚えておきましょう。 フレッツ光でレンタルしているモデムは、故障であればスタッフを派遣してもらっての交換でも、特に費用などはかからず無料で交換してもらえます。 実際に交換対応をしてもらった人の意見には、電話での対応も迅速で、意外とすんなり交換が完了してネット環境が以前より快適になったという声も多く聞きます。 機器を長く使っていて不具合を感じるようになったら、フレッツ光に問い合わせてみるとよいでしょう。 フレッツ光からお得な光コラボに転用する モデムが古くなって交換時期になっているのなら、お得な光コラボの回線に転用するのをおすすめします。 転用すればモデムが故障していなくても、古いモデムから新しいONUに交換可能です。 転用とは、NTTの光回線を卸してもらっているソフトバンクやドコモのような光コラボという事業者に契約先を変えることです。 転用しても同じNTTの光回線を利用しているため、契約先を変えても回線工事が必要なく、今まで使っていたお客様IDやひかり電話番号はそのままで利用できます。 Webか電話で転用の申込手続きを済ませれば、あとは郵送されてくるONUに差し替えるだけで、インターネットやひかり電話を利用できます。 光回線の転用をするメリットは、新品のONUが送られてくる以外にも、次のようなものがあります。 お使い携帯キャリアの回線に転用すればスマホ料金が 毎月最大1,000円安くなる• 代理店を通して手続きをすれば 11,000円のキャッシュバックがもらえる Softbankとドコモのキャリアの光回線に転用すれば、スマホ料金が安くなります。 そのため、転用をすればフレッツ光を利用し続けるのと比べて通信費の節約にが可能です。 また、契約代理店を経由してWeb上から申し込み手続きを済ませれば、キャッシュバックキャンペーンを受けられますので、フレッツ光でモデムを交換するよりも、転用すればお得にモデムの交換が可能です。 キャッシュバックは期間限定のキャンペーンがあるので、詳細は代理店の公式サイトでご確認ください。 auひかりは転用不可だが回線速度が改善される可能性あり 携帯キャリアの中でも、auひかりはフレッツ光からの転用に対応していません。 そのため、フレッツ光からauひかりに契約を変える場合は回線の工事が必要です。 とはいえ、auひかりはNTT回線を利用していない分、通信速度が安定しやすいメリットがあります。 通信速度はお住まいの地域や通信環境によって異なるので、フレッツ光からauひかりに乗り換えて必ず上昇するとは限りませんが、現在フレッツ光の回線速度に不満がある場合、改善される可能性があります。 また、auひかりに回線を変えると、auキャリアのスマホ料金が最大で2,000円割引されるメリットがありますので、auユーザーの人はauひかりへの乗り換えを検討しても良いかもしれません。 インターネットおすすめ光回線.

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フレッツ光でレンタルしているモデム(ONU)を交換したい!!お金かかるの?

フレッツ 光 モデム 交換

インターネットを契約すると、開通工事の際にモデムが設置されます。 モデムとは、本来VDSLやADSLなどのアナログ配線方式の場合に設置する機器の事で、光回線方式の場合はONUと呼ばれる機器を設置します。 ただし、総合的な意味で「モデム」という言葉が使われるケースも多いです。 この記事でもフレッツ光でインターネットを利用するために必要な機器の総称として、「モデム」と呼び解説していきます。 フレッツ光では開通工事の際に、 モデムやONU、ホームゲートウェイといった機械が設置されます。 わかりにくいモデムとONU、ホームゲートウェイの違いをくわしく説明しますよ。 フレッツ光のモデムはNTT東日本・西日本によって、また利用する機能によって、レンタル料金が変わります。 また、フレッツ光のモデムの設定方法や故障が疑われる場合の対処法、レンタル機器の交換や返却方法まで解説していきます。 フレッツ光を契約中の方や、これからフレッツ光を申し込む方も、フレッツ光のモデムは不可欠ですので、参考にしてくださいね。 ONU• ルーター• ホームゲートウェイ ONUは光ファイバーを流れる光信号とパソコンなどで使われるデジタルの信号を相互変換できる機器のことで、 光回線を使うのに必須です。 モデムと同じような役割ですが、 モデムは電話回線のアナログ信号、ONUは光信号をデジタル信号に変換するので機器のしくみが異なることに注意しましょう。 ホームゲートウェイはONUとルーターが一体になった機器で、 フレッツ光では主にONUやホームゲートウェイがレンタルで提供されると覚えておきましょう。 つまり、フレッツ光の配線方式によって、設置される機器が決まります。 光回線でフレッツ光を使う場合 ONU・ホームゲートウェイ ADSL・VDSL方式でフレッツ光を使う場合 モデム ルーターは、パソコンやゲーム機など複数の機器を同時にインターネットに接続できる有線LANポートや、無線LAN(Wi-Fi)が搭載されており、ONUやモデムに接続して使います。 フレッツ光のモデムの種類 フレッツ光で設置されるモデムなどの機器は、主に以下の4種類です。 現在、フレッツ光でレンタル提供されるホームゲートウェイは、以下の6種類です。 PR-500KI ONU一体型ルーター PR-500MI RT-500KI 単体型ルーター RT-500MI RS-500KI 小型タイプ・ONU一体型ルーター RS-500MI RT-500シリーズは単体型ルーターで、フレッツ光ネクスト開通後、 ひかり電話を別途新規に申し込みの場合に設置されます。 RS-500シリーズはPR-500をさらに小型化した最新機器で、 無線LANルーター機能が内蔵されています。 いずれのホームゲートウェイも、以下の表にある機能を利用できます。 無線LAN 無線LANカードを利用できる (PR-500やRT-500は外付け、RS-500は内蔵済み) IPv6対応 IPv6接続ができる 簡易設定 Webブラウザから簡単にインターネット接続などの設定ができる PPPoE機能 LAN接続しているPCにPPPoEソフトが不要 IPマスカレード 複数あるプライベートIPアドレスを1つのグローバルアドレスに変換できる DHCPサーバ機能 LAN接続されたPCへ自動的にプライベートアドレスを割り当てる パケットフィルタ機能 条件を設定してパケットの送受信を制御する ポートマッピング 特定のポート番号・プライベートIPアドレスを対応させて変換できる ステートフル・パケット・インスペクション すべての通信をセッション単位で管理 マルチセッション 複数のプロバイダ等へ同時に接続 スイッチングHUB ポート間のデータ伝送が高速でできる 複数固定IPアドレスサービス プロバイダの複数の固定IPアドレスを使える IP-VPN IP通信を手軽にできる ホームゲートウェイは機能が充実しており、 v6オプションやひかり電話にも対応していますよ。 モデムの型番や違いについてはをご覧ください。 フレッツ光を契約してホームゲートウェイが届く人 ホームゲートウェイを設置されるのは、以下のような人です。 ひかり電話を利用しない人• 市販ルーターやプロバイダのレンタルルーターを使いたい人• フレッツ光を契約した後にひかり電話を申し込んだ人 フレッツ光から無線LAN機能のついたホームゲートウェイを借りずに、市販ルーターやプロバイダのレンタルルーターを使いたい場合は、ONUだけをレンタルします。 フレッツ光を契約した後にひかり電話を申し込んだ人は、すでに設置しているONUにホームゲートウェイが接続されますよ。 ちなみに、ONUはひかり電話もWi-Fi機能も使えませんが、 レンタル料金は無料ですよ。 フレッツ光のONUについてはもご覧ください。 フレッツ光を契約してVDSLモデムが届く人 フレッツ光を契約してVDSLモデムが届くのは、「VDSL方式」を導入しているマンションやアパートなどの集合住宅に住んでいる人です。 しかし、 「VDSL方式」は電話回線を利用するため、光回線の通信速度を最大限に活用しきれないことがデメリットとしてあげられます。 フレッツ光のVDSLモデムについてはをご覧ください。 フレッツ光のモデムで必要な料金 フレッツ光のモデムを利用する際には、設置工事費やレンタル料金がかかる場合がありますよ。 次項で詳しく解説していきます。 フレッツ光のモデム設置工事費 フレッツ光を申し込み時に、 インターネットだけでなくひかり電話を契約した場合はホームゲートウェイが設置されます。 ホームゲートウェイの設置工事費については、以下の表をご覧ください。 ホームゲートウェイやONU、VDSLモデムの設置工事費は、フレッツ光の 初期工事費に含まれているので無料です。 また、フレッツ東日本の場合は、1,000円で機器の設定をしてくれます。 しかし、自分で設定すれば1,000円 税抜 を浮かせられますよ。 フレッツ西日本の場合、自分でホームゲートウェイを設置すれば設置費はかかりません。 ホームゲートウェイ設置工事をNTT西日本にて実施する場合には、機器工事費1,500円に加え、別途基本工事費(派遣)4,500円が必要です。 フレッツ光のモデムレンタル料金 フレッツ光東日本・西日本でモデムをレンタルする際の料金は、以下のとおりです。 一方、ギガラインタイプは、 パソコンとLANケーブルをつないで有線接続する人や、自前の無線LANルーターを持っている人向けのプランです。 フレッツ光ネクストギガファミリー、ギガマンションでホームゲートウェイをレンタルした場合と、スマートタイプを契約した場合の月額料金を比べてみました。 有線で利用する場合は、ギガラインタイプのほうが300円安くなるのでオススメです。 ギガスマートとギガラインの違いについてはをご覧ください。 NTT西日本のモデムはレンタル代割引がある NTT西日本エリアでフレッツ光のホームゲートウェイをレンタルできるのは、 フレッツ光ネクストまたはフレッツ光ライトプランのどちらかを契約している人です。 通常450円かかりますが、低価格プランだと 2年以上の契約が条件での割引で250円ですよ。 ただし、2年以内の解約は、 解約金2,000円が発生するので注意しましょう。 フレッツ光のモデムを接続・設定する方法 フレッツ光のONUやホームゲートウェイは、フレッツ光の開通時なら初期工事として業者に設置してもらえます。 ただし、モデムの設定は基本的に契約者が行いますよ。 フレッツ光利用後にひかり電話を契約した場合などは、ホームゲートウェイが郵送で自宅に届き、契約者が接続・設定しなくてはいけません。 また、フレッツ光開通工事前に自宅にモデムが届く場合もありますが、その際はさわらず、工事業者が来たらモデムを渡しましょう。 フレッツ光のホームゲートウェイをONUなどに接続する方法 フレッツ光契約後にホームゲートウェイを後付けする場合の接続方法は、以下の手順です。 専用機器を準備・配線し、セットアップツールを用意する• フレッツ光の接続設定をする それぞれ内容を解説するので、参考にしてくださいね! 1. モデムを設定する前の準備 まずは配線を済ませて、セットアップツールを用意します。 モデムの光配線コード接続口と自宅の光コンセントを光配線コードで接続し、電源アダプターをコンセントにつなげれば、配線は完了です。 セットアップツールは以下のアドレスから入手できます。 東日本:内の設定ガイド11ページにURLが記載 西日本: 配線とツールの準備を済ませたら、設定開始です。 フレッツ光の接続設定を行う ツールを起動して、以下の3つの手順を順番に進めれば接続設定は完了です。 168. 1を入力して開く• 32文字以内のパスワードを自分で決めて入力(忘れないようにメモしておく)• 設定ウィザードにプロバイダに記載された接続IDやパスワードを入力して進む• ユーザーID「user」、パスワードは2で自分で決めたものを入力してOKを押す• 再起動され、設定完了 ブラウザだとツールのインストールが不要なので、より簡単に設定を終えられますね。 フレッツ光のモデムのパスワードを忘れた場合の対処法 ホームゲートウェイの設定時のパスワードを忘れてしまったときの対処法です。 フレッツ光西日本の場合は、NTTへ問い合わせましょう。 【フレッツサポートセンター】• ホームゲートウェイの電源が入っていることを確認する• ホームゲートウェイの背面にある、「RESET」スイッチを3秒以上押し続ける• ホームゲートウェイ前面の[DIAG]ランプが点滅したら、スイッチを離す• 以上で初期化完了 ホームゲートウェイの仕様によって初期化方法が異なる場合があるので、取扱説明書を読みましょう。 フレッツ光のモデムのランプはどんな意味がある? フレッツ光のモデムにはいくつかのランプがありますが、色によって異常かどうかすぐに判断できます。 ここからは、フレッツ光のモデムのランプの状況別にするべきことを解説します。 モデムの「PPP」ランプが緑やオレンジの場合 インターネットとフレッツ光のサービス情報サイトの両方に接続されている モデムのランプが赤色・赤く点滅している場合 何らかの障害がある モデムのランプが消灯したままつかない場合 モデムの故障 モデムの「PPP」ランプが緑やオレンジの場合 モデムのPPPの項目にあるランプが緑やオレンジの場合、異常はありません。 PPPのランプがオレンジ色になるのは、インターネットとフレッツ光のサービス情報サイトの両方に接続されているからです。 緑やオレンジの場合はとくにトラブルは起こっていないので、そのままにしておいてOKですよ。 モデムのランプが赤色・赤く点滅している場合 モデムで赤いランプが点灯してしまっていると、何らかの障害が発生している可能性があります。 機器の調子が悪い時は再起動をすれば、元通りになる場合があります。 再起動はコンセントを抜いてしばらく待ってから、再度接続しなおせばOKです。 何度か再起動を繰り返してみてもランプが赤のままになっている場合は、サポートセンターへ問い合わせましょう。 機器故障時の連絡先は、以下のとおりです。 フレッツ光東日本 24時間年中無休• フレッツ光西日本 24時間年中無休 モデムのランプが消灯したままつかない場合 電源が入っているのにランプが点灯しない場合は、モデムが故障していると考えられます。 次項でモデム故障時の2つの対処法を解説しているので、続けてご覧ください。 フレッツ光のモデムが故障?再起動と交換の手順 フレッツ光が急につながらなくなり、モデムのランプが消灯している場合は、以下の方法を試してみてください。 1:モデムを再起動してみる モデムのランプが点灯せず故障が疑われる時は、モデムを再起動しましょう。 一度コンセントを外して2~5分程度待ち、再度接続すればランプが点灯して、インターネットを問題なく使えるようになる可能性があります。 2:フレッツ光にモデムの交換を依頼する フレッツ光のモデムがどうしても動かなくなった時は、交換してもらいましょう。 利用者都合(コーヒーをこぼした、蹴っ飛ばしたなど)による故障でなければ、無料で新しいモデムへ交換してもらえますよ。 以下の連絡先へ問い合わせて、モデムを交換してもらいましょう。 フレッツ東日本 24時間年中無休• フレッツ西日本 24時間年中無休 モデムを交換して速度が安定した、不具合が治ったという声が見られました。 NTTフレッツ光のモデムが故障。 お問い合わせから直に対応交換してくれて、我が家のネット復旧は早かった。 仕事が早いのは良い。 非常に良い。 ネット禁断症にならずに済んだ~。 PCでネット出来ないと寂しい・・・。 — 秋川七式・改 uetakuakigawa フレッツのONU交換したら色々直った。 中途半端にもう壊れるなよ — きんのじ v9938 交換を申し込んだらすぐに届いたという声も。 料金が発生する場合もあります。 フレッツ光のレンタルモデム、もう6年経ってて5GHzに対応してないから交換してもらおうと電話したらモデムはタダで交換するが出張費7600円と言われた。 うーんそれならどこかに乗り換えようかしら…核家族になってから(てかその前も)どこにも浮気せず15年ぐらいずっとNTTなんだけどなぁ — 捨手間久里代 sutemakuriyo フレッツ光のモデムを交換する流れ フレッツ光のモデムを交換するまでの大まかな流れは、以下のとおりです。 機器の故障かどうか問い合わせる• スタッフの訪問による機器の検証と交換• 自分でモデム機器を交換し、古いほうの機器は、一緒に送られてくる返送用のキットに入れて返送する フレッツ光のサポートページや故障・修理対応窓口でPCや周辺機器にトラブルがないかを調べます。 ネットを使用している環境やエリアのネット回線状況も調べ、問題がないようであれば、モデム側の故障とみなされます。 スタッフの派遣で、機器の自然故障が確認されれば、その場で交換してもらえますよ。 しかし、スタッフ派遣の日程調整がむずかしかったり、他人を家に入れたくなかったりという場合は、問い合わせの際に自分で機器を交換したいことを伝えれば、宅配で交換する機器が届きます。 フレッツ光のモデム交換後の設定方法 モデム交換後は、再度インターネット接続の設定が必要になる場合があります。 パソコン1台とモデムを接続してインターネットを接続していた場合は、以下の手順で手続きをしましょう。 ブラウザやCD-ROM(同梱されている場合)を使って新しいモデムの管理画面へアクセス• プロバイダ資料に記載があるユーザー名やパスワードを入力して保存・適用 モデム交換についてはもあわせてご覧ください。 フレッツ光のモデムを交換するという詐欺に注意! フレッツ光モデム交換を無料でするという、セールス電話がかかってくる詐欺に注意が必要です。 NTT・フレッツ光が自らモデムの交換を提案してくることはないので、電話で交換を求めるというのは、詐欺業者や悪質な代理店と考えられます。 最終的には光コラボへの転用や他社への乗りかえの勧誘につながり、意思と反して契約させられることもあります。 決して、NTT側からモデム交換の電話をかけることはないので話に乗らないでください。 フレッツ光解約時のモデム返却方法・返却先 フレッツ光を解約した際は、 レンタルで提供されているモデムの返却が必要です。 解約手続きをすると自宅に返却用キットが届くので、説明書の指示にしたがって返却しましょう。 返却キットの送料は着払いで無料ですよ。 解約時、返却時の問い合わせ先は以下のとおりです。 ONU• モデム• ホームゲートウェイ ONUとは、光ファイバーを流れる光信号とパソコンなどで使われるデジタルの信号を相互変換できる機器のことで、光回線を使うのに必須です。 モデムと同じような役割ですが、モデムは電話回線のアナログ信号、ONUは光信号をデジタル信号に変換するので機器のしくみが異なることに注意しましょう。 ホームゲートウェイはONUとルーターが一体になった機器で、フレッツ光では主にONUやホームゲートウェイがレンタル提供されることを覚えておきましょう。 NTT東日本では、フレッツ光ネクストギガファミリー・スマートタイプ、ギガマンション・スマートタイプは ホームゲートウェイのレンタル代込みプランがありオススメです。 NTT西日本では、 ホームゲートウェイのレンタル代が割引になる低価格プランを用意していますよ。 フレッツ光のモデムを利用する際には、設置工事費やレンタル料金がかかる場合がありますよ。 機器のランプがおかしい時は再起動をして、直らない場合はNTTへ問い合わせて機器の交換をしてもらいましょう。 フレッツ光解約時は借りているONUやホームゲートウェイの返却が必要なことも、覚えておきましょう。 この記事を読んだ方はこんな記事を読んでいます• フレッツ光を契約すると提供されるONUは、光信号を電気信号に変換するための機器でインターネットを使用するうえで必要です。 ONUのレンタル料 …• 集合住宅 マンションタイプ でのフレッツ光インターネットサービスの配線には、「光配線方式」「VDSL配線方式」「LAN配線方式」という3種類 …• NTT東日本のフレッツ光には、最大1Gbpsの速度が出せるギガプランが存在します。 フレッツ光のギガプランにはギガスマートとギガラインという …• フレッツ光でレンタルしているモデムは、古い機種で性能が悪かったり、不具合が発生しているなら、無料で交換が可能です。 フレッツ光のモデムは、電 …• フレッツ・ADSLを契約して、回線を使用するためには、モデムという通信機器が必要です。 では、フレッツ光ネクストを契約した場合、モデムは必要 ….

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【知らないと恥!?】ルーターとNTTのモデムの違いって?

フレッツ 光 モデム 交換

こんにちは、加奈子です。 今回はフレッツ光のモデムが壊れてしまったり、古くなってしまったり したら手続きは必要なのか、自分で新しいモデムを用意するのか調べてみたわ! フレッツ光は新しいモデムを用意してくれる インターネットを使う場合は、外の電線から家の中にケーブルを引き入れます。 外から引き入れたケーブルの電波を変換するのがモデムです。 このモデムはスマホやタブレット、パソコンと同じように次々登場する新しい通信方式に対応する 新しい機種がどんどん登場しています。 ですのでずっとフレッツ光を契約していても、2年に1回くら いのペースで、交換したほうがいいと私は思います。 モデムを交換するには、フレッツ光へ連絡をする必要があります。 モデムが壊れて交換する場合は、無料で対応してもらえますよ。 無線LANルーターを内蔵しているモデムでも交換してもらえる 無線LANルーターを内蔵しているモデムでも、交換の対象になります。 ただ無線LAN内臓の場合は契約プランを変更する必要がある場合もありますので、気を付けましょう。 体験談をみてみると、「フレッツ光に古くなったモデムの交換を依頼したら、何も言わないでも最新 式のものにしてくれた」と書かれていました。 「最新式のものがいいんですけど…」とわざわざ言う 必要はありません。 フレッツ光にモデムの交換を依頼する場合は、電話かメールで問い合わせをすることになります。 NTT西日本の場合は電話は0120-248995、メールは「フレッツ光西日本 技術サポート」からします。 NTT東日本の場合は電話は0120-116116、メールは契約している料金プランや回線の種類によって 違います。 西日本でも東日本でも、問い合わせに対応してもらえる時間帯は午前9時~午後5時までです。 問い合わせをするときは、使っているモデムの型番、あなたの契約者名、住所などの基本情報をメモ してからにしましょう。 電話のほうがはやく対応してもらえるイメージですが、メールの方が数日後に確実な返事をもらえる ので電話サポートが込み合っている時期は、メールのほうが早いです。 両方で問い合わせをすることをおすすめします。 モデムを交換したら設定を忘れずに モデムのケーブル接続はフレッツ光側にやってもらえますが、設定は自分でやることになります。 この設定をしないと最新式のモデムに交換しても、ネット出来ません。 モデムの設定はとても簡単で、LANルーターが別の場合はそちらの設定データでネットできるから 設定の必要はありません。 無線LANルーター内蔵のモデムの場合は、設定が必要になります。 設定の仕方を調べてみると、モデムをケーブルにつないでパソコンのLANポートと接続をします。 ユーザー名とパスワードは、プロバイダ契約のときに送られてくる資料を見てくだ さい。 パソコンが2台以上ある場合、先ほどの設定方法とは少し違う方法になります。 でも意外と複数台ある場合のほうが簡単で初心者でもできるので、ご安心ください。 パソコンが2台以上ある場合は、モデムと無線LANルーターをケーブルでつなぎます。 ルーターの説明書に従い、パソコンで管理画面にアクセスしてプロバイダの資料を基にユーザーID、 パスワードを入力します。 それぞれのパソコンやスマホのWi-Fi設定でチャンネルを選択し、ルータ ー本体に書かれているKEYを入力してください。 フレッツ光を解約するときは? フレッツ光を解約するときは、モデムを返却するシステムになっています。 契約中ずっと家にあるモデムですが、基本的にレンタルなのでフレッツ光のものなのです。 解約する際に着払いでモデムを送ることになっています。 これをしないとモデム代を請求されることになるので、必ず返却しましょう。 モデムを好感してもらうときはモデムだけを郵送してもらう方法と、スタッフに来てもらい接続まで してもらう方法の2種類があります。 あなたに比がないモデムの交換なら出張でも無料でしてもらえますが、モデムを落としてしまったり、 水をかけて壊してしまったりと、あなたに非がある場合は有料になります。 調べてみると、出張費4,500円、工事費1,500円、ルーター設置費1,500円でした。 西日本東日本どちらでも同じ料金ですが、ルーター設定を依頼する場合東日本なら1,000円、西日本 なら2,000円かかります。 またルーターが故障した場合でも、「無線LANと一体になったモデムにした い」とか「ONUと一体になったひかり電話ルーターにしたい」とリクエストをすると、追加料金を 請求されます。 古くなったり故障したりした以外の交換 フレッツ光のモデムは古くなったり、故障したりした場合に交換してもらうことが多いです。 しかし、それ以外でも料金プラン乗り換えなどで、交換が必要になることがあります。 例えば、NTT西日本だけで提供されている「フレッツ光プレミアム」に加入している場合。 2019年1月31日にサービスが終了するので、その時期にモデムを交換して「フレッツ光ネクスト」に しないといけません。 この場合は工事費、無線LANルーター代が無料になるので、お得に交換できる わよ。 モデムが古くなった場合の交換は有料になる? フレッツ光のモデムが古くなった場合は、故障ではないので有料になるのでしょうか? 調べてみると、無料でしてもらえることがわかりました。 長年使っているモデムやケーブル、パソコン、ACアダプタに異常がない場合は故障ということで、 無料で交換をしてもらうことができます。 電話で詳しく様子を伝えて、対応を待ってください。 また人を家に入れたくない場合や、自分でモデムの交換をしたことがある場合は、その旨を電話で 伝えると、モデム本体だけを返却用封筒と一緒に送ってくれます。 新しいモデムを接続・設定して、古いモデムは返却用封筒に入れてフレッツ光へ送りましょう。 古くなっているモデムや壊れているモデムでも、返却が必要になります。 返却するときは返却が必要なものリストが送られてくるので、それを参考に封筒の中に入れて フレッツ光へ送りましょう。 モデムや周辺機器を自己判断で捨てないように、気を付けてくださいね。 新しいモデムに変更したらネット出来なくなってしまった場合 新しいモデムに交換したら、ネット出来なくなってしまった場合はモデムではなくケーブルや LANポートの故障である可能性が高いです。 ネットができなくなると、モデムが壊れたと思いがちですが、電波はケーブル、モデム、無線LAN ルーター、スマホやパソコンとさまざまなものを通過してくるので、そのうちのどれが故障している のかを判断するのは大変なのです。 フレッツ光の公式サイトに載っているチェックリストを参考に、ひとつひとつチェックしていきま しょう。 ただモデムの交換を問い合わせたときに、「〇〇のライトは点滅していますか?」など 具体的な質問をして、どれが故障しているのかを確認してもらえます。 「モデムの故障だと思って交換したのに、ケーブルの故障だった」という事態には、まずなりませんよ。 夜中に壊れた場合、すぐに駆け付けてもらえる? 大事な仕事をしていたり、翌日のレジャーに備えて情報収集していたのに、夜中にいきなりネット が使えなくなってしまうと、とても困りますよね? 午後5時には電話サポートセンターが録音音声に切り替わってしまうので、これ以降の時間帯は対応 してもらえないと思っている人も多いです。 しかし、サポートセンターが空いている時期なら、 留守録に困っていることを具体的に残しておけば30分くらいすると折り返しの電話があります。 そして対応してもらえるので、ダメ元で留守電にメッセージを残しましょう。 また、フレッツ光の「24時間出張修理オプション」に契約している場合は、深夜でも修理に来てもらう ことができます。 「フレッツ光ネクスト プライオ」の場合は、このオプションが標準でついているの で契約していなくても、大丈夫よ。 Q1プロバイダを変えたのに前のユーザーIDでWi-Fiできてしまうのはなぜ? A:フレッツ光にはさまざまなプロバイダがあるので、途中で乗り換える人も多いです。 プロバイダを乗り換えたら、モデムそのものの交換はいりませんが、ユーザーIDなどの設定を変更 しましょう。 設定を変更する方法はプロバイダの資料に書かれているので、手順に従えば簡単にできます。 しかし、プロバイダは解約した月は末日までネットが使えてしまいます。 それでそのままWi-Fiを使ってしまう人もいますが、料金をのちのち請求されます。 プロバイダを乗り換えたら、設定変更にすぐにして、2ヶ所に料金を払わないで済むようにしてください。 Q2フレッツ光から光コラボに変更したのにモデム交換だけでいいの? A:フレッツ光から光コラボに転用しても、通信回線はそのままなのでモデム以外、好感する必要は ありません。 契約しているオプションが光コラボにもある場合は、契約内容の見直しもほぼ必要なし。 ただ光コラボは月額の利用料金が数百円程度しかお得にならない場合や、むしろ月額料金が高くなって しまう場合があります。 そのうえ、フレッツ光から光コラボへ転用はできますが、光コラボからフレッ ツ光への転用・乗り換えはできません。 一度光コラボにすると、もうフレッツ光に契約できなくなってしまうので、転用は慎重に考えてくだ さいね。 もしネット料金を節約したいなら、代理店サイトに問い合わせてみるといいでしょう。 良心的なサイトなら、今はもうほとんどなくなってしまった個人向けのキャッシュバックなども金額は 少ないですが、行っています。 ただフレッツ光の代理店を名乗ってモデム交換を電話で進めてくる業者は、詐欺なので気を付けましょう。 フレッツ光のモデム交換は、基本的に代理店では受け付けていません。 またフレッツ光側からモデム交換を促すこともないので、交換を促す電話は100%詐欺ですよ。 光回線は代理店で決まります! 法人向け・個人事業主向けの光回線 良心的な会社で私も何度かお世話になりました。 不要なオプションも付けなくていいですし、 オプションなしで、ちゃんとキャッシュバックが翌月にもらえます。 いい加減な代理店でトラブルに合った同業者をみていたのでこちらにして正解でした。 ぜひしっかりとした代理店で契約てくださいね。 あとここだけの話ですが、短期間(3ヶ月とか)のフレッツ光利用を相談したら… 特別対応してもらえる場合もあるかも? 短期利用だけど違約金が心配という人もぜひ相談してみてくださいね。 申し込みボタンがあるのですが、そこから相談もできますので、まずはWEBから 問い合わせてみてください。

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