ビジネス メール 断り 方。 見積もりを依頼した相手へ気遣った断り方【メール例文あり】

ビジネスメールにおける断り方のすべて

ビジネス メール 断り 方

断り方でビジネスパーソンの資質が問われる ビジネスにおいて、常に相手の要求を呑み続けるということは不可能です。 時には、相手の希望を断らなければならないシーンもあるでしょう。 断りを入れるときにどのような対応をするかによって、その後の相手との関係や、ビジネスパーソンとしての資質が問われることになります。 ビジネスメールにおける、「お断りのマナー」について知っておきましょう。 断りのメールを送る際のポイント 断りのメールを送るときに意識したいポイントは、「結論をはっきりさせる」「言い回しに注意する」「相手に感謝する(あるいは相手を気遣う)言葉を入れる」という3点です。 ポイント1 結論をはっきりさせる 断りのメールをするときは、「お断りのメールである」ということを相手に伝える必要があります。 特に、お客様へ送るメールの場合は、はっきりと断りの言葉を記載するのにためらいを感じるかもしれません。 しかし、曖昧な言葉や自社の状況などを書き連ねるだけでは、相手はメールの意図をつかむことができません。 「考慮」や「検討」「条件次第によっては了承する」といった意味ではなく、「断り」であるということを、相手がわかるように明記することが大切です。 ポイント2 言い回しに注意する はっきり断ることは大切ですが、「お断りします」という一文で終わりにしてしまうと角が立ちます。 特に、声や表情を相手に伝えることができないメールでは、思った以上に言葉がきびしく伝わってしまうこともあります。 相手が受け取るのは、感情の伝わりにくい文字の羅列なのだということを十分意識して、やわらかな表現を心掛けましょう。 「お断りします」という言葉の前に、「恐れ入りますが」や、「大変恐縮ながら」などのクッションになる言葉を挟んだり、「またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします」といった文言を付け加えたりするのがおすすめです。 ポイント3 相手に感謝する、気遣う 言い回しと少し似たポイントですが、相手の状況を気遣ったり、申し出に対する感謝を述べたりするフレーズを文中に入れることも重要です。 「大変ありがたいお申し出ですが」「今後のご活躍をお祈り申し上げております」といった言葉は、ビジネスメールでしばしば見かけるものです。 お断りをするシーンであっても、相手を立てる気持ちを忘れずに、相手のことを気遣う一文を差し挟むことで、心証を良くする効果が期待できます。 断りのメールを書くときに使えるフレーズ お断りのメールを書く際には、いくつかの定番フレーズがあります。 パターンを覚えておくことで、いざというときにすぐに文章を作れるようになります。 ・辞退させていただきます 「お断り」ではなく、「辞退」という言葉を使うことで、相手に敬意を表す書き方ができます。 業務提携の申し出を断る場合や、こちらから営業をかけたけれど条件が合わなかった、というような場合に使える言い回しです。 ・ご期待に沿えず大変申し訳ありません 断りの言葉の後で付け加えるフレーズです。 「ご希望に沿えず」や「ご要望に沿えず」と書くケースもあります。 相手の申し出を断ることを謝罪する文面ですから、誠意を表せるでしょう。 ・今回は見送らせていただくこととなりました 「今回は」をつけることで、相手を全否定するのを防ぐ効果が期待できます。 「見送らせていただく」という言葉も、「お断りさせていただく」というよりもやわらかい表現です。 また、見送るではなく、「見合わせる」という言葉を使うこともあります。 ・お力になれず申し訳ありません 相手の希望を叶えられない場合に使います。 希望された製品の製造が終了していた場合や、自社では対応できない問い合わせが来た場合などに便利です。 メールで断りの連絡をする 実際にお断りをする際のメールについて、文例をいくつかご紹介します。 シーンごとに注意すべきポイントをまとめているので、参考にしてください。 ご不明な点等がございましたらお申し付けください。 この度はご期待に沿えず、大変申し訳ございません。 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。 このケースでは、希望の商品は廃版になっており売れないものの、代替品の提案をしています。 相手が何を求めているのかわかっていて、それに合致するサービスや製品があるのであれば、積極的に提案しましょう。 そうすることで、相手からの心証も良くなりますし、ビジネスチャンスも生まれます。 先日はお見積もりをいただき、ありがとうございました。 社内で慎重な検討を重ねました結果、大変恐縮ですが、 今回はお取引きを見送らせていただくこととなりました。 ご期待に沿えない結果となってしまい、申し訳ございません。 またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。 末筆ではございますが、貴社の益々のご発展をお祈り申し上げます。 たとえ、取引きに結び付かなかった相手に対するメールであっても、見積もりをしてくれたことへの感謝を示したり、期待に沿えないことを詫びたりすることで、丁寧な印象を持ってもらえるでしょう。 一度お断りをした企業と取引きをすることになったり、自社と取引きのあるお客様と断りを入れた企業がつながっていたりということもあります。 実際、取引きを行わない企業に対してであっても、いい印象を持ってもらえる文面を心掛けましょう。 この度は、弊社の一般職採用にご応募いただき、 誠にありがとうございました。 社内で慎重に検討いたしました結果、誠に残念ながら、 今回は採用を見送らせていただくこととなりました。 ご希望に沿えない結果となり、申し訳ありません。 求人の選考におけるお断りメールは、ほぼ定型文が定まっています。 応募者としても、結果がわかることが重要ですので、気を使いすぎて遠回しの表現になったり、わかりづらいメールになったりするよりは、一般的な文面を使うほうが無難でしょう。 言い回しを複数覚えて使い分けよう 相手からの希望を断るという行為は、たとえ友人であっても気まずいものです。 ビジネスのシーンにおいても、あまり気が進まないことが多いでしょう。 しかし、誠意を表して上手に断ることができれば、次につなげることができるかもしれません。 いくつかの言い回しを覚えて、相手との関係が悪くならないお断りのメールを書けるようにしましょう。

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ネットワークビジネス勧誘の断り方【良い例・悪い例】友達やLINEで

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AAA株式会社 BBB部 CCC様 お世話になっております。 3~5月は弊社の繁忙期でございまして、 スケジュールを確認しましたところ 残念ながらご相談いただいた5月12日 金 までの 納品をお約束できないのが現状です。 1週間後の5月19日 金 まで お待ちいただくことは可能でしょうか。 弊社といたしましても、 せっかくのお声がけに応えられるよう 全力を尽くしたいと考えております。 納期に付きましてご検討いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。 仕事の依頼の断りメール ver3 件名:新規お取引につきまして AAA株式会社 BBB部 CCC様 お世話になっております。 この度はお仕事のご依頼をいただき、 誠にありがとうございました。 ところが、たいへん申し訳無いことに、 先の約束があり、どうしてもお引き受けすることが出来ません。 同時に進められないかと検討しましたが、無理をすれば 結局ご迷惑をおかけすることにもなりかねず、断念いたしました。 せっかくご依頼いただきましたところ、 誠に申し訳ございません。 残念ではございますが、次にまたチャンスをいただけましたら、 全力で取り組みたいと考えております。 今後ともよろしくお願い申し上げます。 取引の断りメール 件名:新規取引のご依頼について AAA株式会社 BBB部 CCC様 いつもお世話になっております。 しかしながら、誠に申し訳ございませんが、 現状ではお引き受けできかねる次第でございます。 原材料、人件費などの諸経費の上昇により、 現行価格を維持するのが精一杯というのが現状です。 なにとぞ事情をご賢察のうえ、ご了承いただけますよう お願い申しあげます。 まずは、お詫びかたがたお返事申しあげます。 よろしくお願いいたします。 AAA株式会社 BBB部 CCC様 いつもお世話になっております。 契約料の件でご連絡いたしました。 当初からご相談差し上げた通り、 今回は細かい修正が多く、大変なお手間をおかけしました。 何度も修正になってしまった際にも 快くご対応いただきましてありがとうございます。 今回はさまざまな経緯がございましたが、 弊社といたしましても御社のご負担は十分、推察しております。 とはいえ、予算については あらかじめ細かい修正があることを 加味した金額をご提示させていただいております。 これについては、当初にご了承いただいた通りです。 そのため、正直なところすでにご提示いたしました 予算がギリギリという状況です。 この点、どうにかご理解いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。 AAA株式会社 BBB部 CCC様 いつもお世話になっております。 貴社のご事情も理解できますが、 当初の納期をご確認のうえ、善処していただきたく お願いいたします。 (このままでは、当社の信用にかかわりますので なにとぞご配慮いただきたいと存じます。 ) 上のような事情を賢察のうえ、納期厳守のためご尽力いただきたく 切にお願い申しあげます。 まずはお返事かたがたお願いまで。 よろしくお願いいたします。 新規取引申し入れへの断りメール 件名:新規取引につきまして AAA株式会社 BBB部 CCC様 いつもお世話になっております。 この度は、新規取引のお申込みをいただき、 誠にありがとうございます。 しかしながら、せっかくのお申し出ではありますが、 新規お取引の件は、お見送りさせていただきたいと存じます。 と申しますのも、経営合理化の一環として 営業面の規模縮小を実施しており、他らのお申し出についても ご辞退申し上げている状況です。 ご希望にお応えすることができず誠に申し訳ございません。 なにとぞ、事情ご賢察のうえ、ご了承いただけますよう お願い申しあげます。 (また、今後当社の事情が変わりました折には、 改めてよろしくお願い申しあげます。 ) メールにて恐縮ですが、とり急ぎご連絡まで。 よろしくお願いいたします。 AAA株式会社 BBB部 CCC様 いつもお世話になっております。 しかしながら、〇〇に関しては私の専門外でもあり、 駆け出しの私には荷が重く、お役に立てそうにありません。 大変心苦しいのですが、このたびのご依頼については お受けいたしかねます。 どうぞご了承ください。 ご紹介しますので、下記の連絡先へお問い合わせください。 鈴木氏にはすでに概要を伝えております。 com お手数ですが、ご連絡をお願いいたします。 取り急ぎ、ご連絡申しあげます。 引き続き、よろしくお願いいたします。

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打ち合わせ断りメール例文【ビジネスメール】

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基本的な流れとしては…• 1.依頼に対する感謝• 2.断る理由+相手への配慮• 3.断りの言葉• 4.代替案(可能であれば)• 5.締めの言葉 という構成でメールを書けばいいでしょう。 最後の締めは「 ご理解のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます」 「 今回はお引き受けできませんが、次回はどうぞよろしくお願い申し上げます」など、相手の理解を促したり、次へとつなげる言葉が適切です。 このたびはお仕事のご依頼をいただき、誠にありがとうございます。 さて、今回ご依頼くださいました「代理店組織の再編企画提案」につき、誠に遺憾ではございますが、ご希望の納期での対応が非常に難しく、誠に遺憾ではございますがお見送りいたします。 このたびはお役に立てず大変申し訳ありません。 どうかご理解くださり、ご容赦いただければ幸いです。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 jp ————————————————————- メールでの丁寧な仕事の断り方を身につけよう 社内のみならず、社外との連絡もメール経由というケースも増えています。 よほど目上の立場の相手なら、しっかりと言葉で伝えたほうが誤解を生まずに済みますが、ある程度お互いを知っているなら、メールでも失礼にあたりません。 ただし文章の場合、感情が伝わりにくいのが難点です。 ともすると、ぶっきらぼうな印象を与えてしまい、後に尾を引くことにもなりかねませんから、丁寧な対応を心がけたいものです。

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